تتيح سلسلة «Black Friday Trends 2023–2026»، التي طورها مركز MKOR عبر أربع نسخ متتالية، رصد تطور تخطيط الشراء، القنوات الرقمية، الفروق بين الأجيال، وتوقعات المستهلكين في رومانيا. وبياناتها تقدم رؤية مستمرة لسوق يمر بتغيرات عميقة تتجاوز نطاق حملة تجارية محددة.
بقلم إيهاب سلطان
HoyLunes – يتطلب فحص تطور عادات الاستهلاك التباعد عن اللقطة الثابتة التي توفرها الفعاليات التجارية العابرة. فذكاء السوق الحقيقي لا يتبلور إلا عندما تتاح إمكانية مراقبة ديناميكيات التغيير عبر الزمن، وتحديد الأنماط، الانحرافات، والاتجاهات الجوهرية. وتوفر السلسلة البحثية Black Friday Trends 2023–2026، التي أعدتها مؤسسة MKOR حول السوق الرومانية، هذا المنظور التحليلي الدقيق. فمن خلال أربعة إصدارات سنوية، لا تكتفي الدراسة بتوثيق موقف المجتمع تجاه واحدة من أكثر مواسم البيع كثافة في التقويم، بل تسلط الضوء أيضًا على تحول عميق في التوقعات، قنوات التوجيه، ومناهج اتخاذ القرار لدى المشترين المعاصرين.
وتسجل نسخة عام 2026 ذروة قياسية في السلسلة التاريخية: إذ أعرب 70% من المشاركين في الاستطلاع عن نيتهم الشراء خلال هذه المناسبة التجارية، متجاوزين بفارق كبير نسبة 57% المسجلة في عامي 2023 و2024، ونسبة 62% المحققة في عام 2025. ومع ذلك، فإن المحور الأكثر أهمية من الناحية الاجتماعية والاستراتيجية للصناعة لا يكمن فقط في توسع حجم المشترين المحتملين، بل في درجة التخطيط والتفكير المسبق العالية التي يتبعها الفرد عند الشراء.
التخطيط كبنية أساسية تسبق فعل الشراء
خلافًا للطرح التقليدي الذي يربط مواسم التخفيضات بالقرارات المندفعة، ترسم نتائج MKOR ملامح مستهلك تحليلي ومنضبط. فنسبة 84% من المستطلعين الذين يخططون للشراء في عام 2026 تؤكد تنظيم قائمة احتياجاتها قبل موعد التخفيضات بشهر كامل، في حين يدخل 86% منهم هذه المناسبة بميزانية محددة مسبقًا. ولهذا الموسم، يستقر متوسط الميزانية المخطط لها عند 2,100 لي (حوالي 393 يورو وفق سعر الصرف المعتمد في البحث)، وهو رقم يحافظ على استقرار مستمر مقارنة بالترتيبات السابقة رغم البيئة التضخمية والمناخ الاقتصادي الكلي المعقد.
ويكشف هذا النمط أن التحول التجاري الشامل لا يرتجل في منافذ البيع؛ بل تنشأ القرارات وتكتمل على مدار أسابيع. وبالنسبة للعلامات التجارية والشركات الفاعلة في السوق، يغير هذا الصنيع نافذة التأثير بشكل جوهري، حيث لا يقع العرض على مستهلك سلبي، بل يستهدف طلبًا واعيًا ظل يراقب المنتج لأسابيع، ويقيم البدائل، ويزن القيمة الفعلية للتخفيض المعروض.
الدقة المنهجية في بحث الاتجاهات
تتجلى إحدى أبرز سمات العمل الذي أعدته MKOR في الدقة التي تتعامل بها مع بنية البيانات. إذ يطبق البحث تصميمًا منهجيًا يقيس نية الشراء قبل الحدث، مع إرجاء التحقق من السلوك الفعلي لنسخة العام التالي. وتوضح المؤسسة بجلية أن الأمر يتعلق بعينات مستقلة ضمن إطار سكاني متكافئ، مما يتيح رسم اتجاهات مجمعة على مستوى السلسلة الزمنية دون السقوط في عدم الدقة الناجم عن إسناد أسباب فردية لنفس الفئة الطولية.
وهذه الشفافية في معالجة العينات هي ما يمنح الاستنتاجات موثوقية تقنية عالية. ويظهر البحث المستمر أن قيمة التحليلات التسويقية لا تكمن في اقتناص ذروة مبيعات مؤقتة، بل في صياغة سلاسل بيانات متجانسة قادرة على وضع التغيرات الثقافية والتشغيلية للمستهلكين في سياقها الصحيح عبر السنين.
لا تعني معرفة المستهلك مجرد الاكتفاء بمعرفة ما يشتريه، بل تعني فهم بنى التخطيط ومستويات الثقة التي تسبق قراره.
التسارع الرقمي ومحورية المتاجر الإلكترونية (Marketplace)
يندرج التطور الذي وثقته MKOR ضمن تحول رقمي أوسع يضع رومانيا في صدارة التقارب في مجال التجارة الإلكترونية داخل الاتحاد الأوروبي. ووفقًا لبيانات يوروستات، ارتفعت نسبة مستخدمي الإنترنت في البلاد الذين يجرون عمليات شراء عبر الإنترنت من 17% في عام 2014 إلى 60% في عام 2024، مسجلة إحدى أعلى نسب النمو المتكافئة في النطاق الأوروبي.
ويعكس استطلاع MKOR هذا النضج بوضوح في النطاق الخاص بالـ Black Friday. ففي عام 2026، يتوقع 60% من المشترين إتمام عملياتهم حصريًا عبر القنوات الرقمية، قاطعين قفزة بمقدار ثلاث عشرة نقطة مقارنة بنسبة 47% المسجلة في عام 2025. وتمثل القناة الهجينة — التي تجمع بين البحث الفعلي أو الشراء المباشر والمنصات الرقمية — نسبة 29%، بينما تراجع البيع المباشر في المحلات التجارية إلى نسبة هامشية بلغت 8%.
وداخل هذا النظام البيئي الرقمي، تؤكد المتاجر الإلكترونية الكبرى (Marketplace) هيمنتها التشغيلية كمركز تفضيل رئيسي لـ 70% من المشترين. وتأتي المواقع الإلكترونية التابعة للشركات والبوابات المباشرة للمصنعين في المرتبة الثانية بنسبة 61%، بينما تصل التطبيقات الذكية المعتمدة إلى 41%. ويبرهن هذا المشهد على أن مسار العميل بات متعدد القنوات وشبكيًا بشكل متزايد: حيث تتوزع مصادر المعلومات بين بيئة تجار التجزئة أنفسهم (74%)، المنصات الاجتماعية (57%)، والإعلانات التقليدية (45%)، بالإضافة إلى الظهور الحديث لمساعدي الذكاء الاصطناعي الذين يستخدمهم حاليًا 6% من العينة لتتبع العروض ومقارنتها.
التقسيم الجيلي وعامل الثقة
يقدم تقرير MKOR تصنيفًا يفكك فكرة المستهلك الرقمي المتجانس. إذ تصل رغبة الشراء خلال Black Friday 2026 إلى أعلى مستوياتها لدى الجيل Z (78%)، لتقل تدريجيًا لدى جيل الألفية (69%) والجيل X (66%). وتكون الفروق أكثر وضوحًا في ديناميكيات الاكتشاف: فبينما تعتمد الفئات الأصغر سنًا في مرحلة الاستلهام على منصات مثل إنستغرام (33%) وتيك توك (31%)، يحافظ الجيل X على شاشة التلفزيون (44%) شبكة فيسبوك (40%) كمحاور إعلامية مرجعية.
وإلى جانب الفجوة الجيلية، يخصص البحث جزءًا محوريًا لسيكولوجية التحول لدى الفئات المترددة، والتي تمثل 24% من العينة المحللة في عام 2026. فبالنسبة لهذا القطاع المتذبذب، لا يتوقف الحافز فقط على حجم التخفيض المتاح — والمطلوب من قبل 61% منهم — بل على اليقين بالفائدة الحقيقية: إذ يشير 36% من المترددين إلى أن قرارهم يتطلب التحقق السلس والشفاف من سجل الأسعار السابقة مقارنة بالتخفيض المعلن.
وتوضح هذه النتيجة أنه في الأسواق ذات النضج الرقمي العالي، تلعب الشفافية الترويجية دور عنصر أمان حاسم للعلامة التجارية. فالعرض يفقد فاعليته إذا لم يكن مصحوبًا ببيئة من الثقة تتيح للمشتري التثبت من صحة الخصم المعلن.
رومانيا كمرصد للتحول التجاري الأوروبي
تضع القراءة الشاملة لسلسلة Black Friday Trends 2023–2026 السوق الرومانية كحالة دراسية غنية بالدروس للاقتصاد الرقمي الأوروبي. فالتسارع في التجارة الإلكترونية الذي سجلته يوروستات يكتسب بعدًا تشغيليًا عميقًا عند مقارنته ببيانات MKOR حول التخطيط، اعتماد القنوات، والمطالبة بالشفافية.
فرومانيا لا تظهر فقط زيادة كمية في حجم المعاملات الرقمية، بل تعرض الاستيعاب السريع لعادات استهلاكية متطورة تميز الأسواق الأكثر تقدمًا. وبالنسبة للشركات الدولية والمحللين في هذا القطاع، يقدم بحث MKOR ما هو أكثر من مجرد دليل حملة تجارية: إنه يشكل دليل عمل حول كيفية تحول أبحاث السوق المستمرة إلى أداة استراتيجية عالية الأهمية. ففي بيئة تجارية دائمة التغير، لا يكمن فك رموز مسار المستهلك في قياس ما يُشترى فحسب، بل في فهم البنى المعرفية، قنوات الثقة، وعمليات التخطيط التي تسبق اتخاذ القرار.
المصدر الرئيسي للتحليل: MKOR، Black Friday Trends 2023–2026. Plans and expectations from the consumer’s perspective. بحث أجري على عينة تضم 1,000 فرد (من 18 إلى 55 عامًا) في رومانيا من خلال لوحة البيانات الخاصة بالشركة، مع تقسيم البيانات حسب العمر، الجنس، وعادات الاستهلاك. البيانات المعاملاتية التكميلية مأخوذة من محفظة NETOPIA Payments. https://mkor.eu/research/black-friday-2026-romania
المصدر الاقتصادي الكلي التكميلي: يوروستات (Eurostat)، إحصاءات حول اعتماد التجارة الإلكترونية في الاتحاد الأوروبي. https://ec.europa.eu/eurostat/web/products-eurostat-news/w/ddn-20250220-3 https://ec.europa.eu/eurostat/databrowser/product/view/isoc_ec_ib20?lang=en
